1. APP下載?

IOS: APP Store搜索【淘派集運】

鏈接:https://itunes.apple.com/cn/app/%E6%B7%98%E6%B4%BE/id1387273877?mt=8

 

google play: 搜索【淘派集運】

鏈接:https://play.google.com/store/apps/details?id=plus.H546F5141

 

華為APP:華為市場搜索【淘派集運】

鏈接:https://appgallery1.huawei.com/#/app/C102231973

 

通用版:複製以下鏈接到手機瀏覽器即可下載
鏈接:http://47.90.36.12:8090/TPAPP.APK

 

2. 如何使用集運?

 文字解答:

隻需四步 輕鬆搞掂“網購集運”

第一步:註冊成為我們的會員,獲得會員專屬收件地址。

第二步:網上購物的收貨地址為您的會員專屬收件地址。

第三步:賣家發貨後,登錄會員系統,登記快遞單號,商品名稱進行預報。

第四步:登錄會員系統查看商品是否到齊(包裹已上架)申請集運訂單,付款等待包裹送達! 

圖文:

下載淘派集運APP即可查閱詳細步奏,或登錄淘派官網-【集運專線】-【集運流程】

3. 淘寶如何設置大陸收貨地址?

電腦版:首先登入你的淘寶賬戶,之後把鼠標移至左上角你的賬戶名之上。

1. 按"賬號管理" 

2. 按"收貨地址" 

3. 所在地區選擇:廣東省 東莞市 虎門鎮 

郵政編碼: 523932

街道地址:南柵五區民昌路三巷13號D區淘派電商-會員編號 

收貨人姓名:你的淘寶暱稱 

手機號碼: 18925599696

勾選 "設置為默認收貨地址"

最後按"保存"。

 

APP:打開淘寶-選擇【我的】-右上角設置-【收貨地址】添加即可

 

如需具體圖本步驟:請下載淘派集運APP查閱 

4. 付款方式?

我們提供四種收款模式: 

1. Alipayhk

2. 微信支付

3. 支付寶支付

4. 淘派淘寶店鋪付款

5. 如何聯繫客服?

我們提供多種咨詢模式:  

1.電腦版:官網右側【在線咨詢】

               會員中心右下角【在線咨詢】

2.撥打客服熱線:香港熱線31115688/5689、大陸熱線:18925599696 

3.淘寶搜索【淘派轉運平台】店鋪在線聯繫淘派客服旺旺。

6. 服務時間?

客服逢星期一至五早上8:30-20:00。星期六日8:30-18:00公衆假期休息。

香港派送逢星期一至五,8:30-18:00,星期六8:30-12:00,星期日及公衆假期休息

7. 關注淘派官方wechat公眾號好處?

wechat公眾號:【淘派集運】

1.關注後隻需登陸會員中心一次、後期所有操作(到貨、下單、充值、派送、簽收等等均可有信息推送) 

2.關注可隨時得知最新優惠活動。

8. 如何預報貨物信息?

電腦版:登錄會員中心-左處菜單【貨物預報】將賣家發貨的快遞單號及貨品名稱填寫進去即可。

APP:首頁【貨物預報】將賣家發貨的快遞單號及貨品名稱填寫進去即可。

9. 如何知道貨物已經到達倉庫?

1.提前做好貨物運單預報,待貨物入庫後,相應單號處會顯示貨物狀態。

2.關注我們wechat公眾號【淘派集運】登錄一次會員中心、貨物入庫上架後wechat自動推送貨物狀態通知。

10. 貨物簽收了,為何仍顯示未入庫?

1. 你可能入錯快遞單號。

2. 貨品剛被簽收,我們會於8小時內更新資料。

3. 賣家給你的單號,可能有誤。

   進一步查詢,請聯絡客服。

11. 大陸倉庫什麼情況下會拒收貨物?
拒收沒有運單號、運費到付或破損(包裝簡陋)的貨品
12. 體積重量是怎樣計算?

具體體積計算方式為體積重量=長X寬X高/6000(單位cm)

所有貨件我們會以實際重量跟體積重量作比較, 以較重者去計算運費。

13. 淘派集運中轉站是否可以承運所有物品?
由於禁運貨品種類比較多, 客戶可以留意一下 "承運契約條款"。
14. 集運費用可否到香港再支付?
派送或自提、智能櫃均不可到付、順豐速運到付僅為附加費
15. 如賣家提供錯誤運單號碼, 要如何處理?

客戶有責任聯絡賣家, 取得正確的運單號碼以作預報認領.

 

16. 重量計算準則是?
貨品重量計法是以公斤為單位, 貨物入庫最低標準按0.5KG計算、合併後發出的貨品, 會以每件貨品的重量總和計算收費, 不足一公斤都需要按一公斤計算
17. 集運有限制件數尺寸重量嗎?

件數:無限制.

尺寸:6米

重量:無限制.

18. 如何添加香港收貨地址?

電腦版:會員中心-收貨地址-選擇相應送貨方式-填寫本人香港收貨地址提交等待客服審核。

APP:首頁收貨地址- 選擇相應送貨方式-填寫本人香港收貨地址提交等待客服審核。

(選擇自提點無需等待客服審核)

19. 淘派幣如何使用?

單次申請集運費用達到40元可抵扣4個淘派幣(即是抵扣4RMB)、滿50抵扣5RMB...

以此類推最高抵扣為100個淘派幣。

20. 如何獲取淘派幣?

1.單筆預充值500元贈送25個淘派幣。

   單筆預充值600元贈送30個淘派幣。

   以此類推單筆充值1000元贈送50個淘派幣

 

2.老客戶專屬推廣鏈接推薦給朋友註冊、朋友使用後系統自動贈送200淘派幣。

21. 如何知道貨物幾時派送?

司機派件前通常會電話聯繫,請保持電話暢通。

關注我們wechat公眾號【淘派集運】登錄一次會員中心、貨物出車派件時wechat自動推送訂單狀態通知。

22. 貨物發出多少天會送到?

正常通關情況下時效大約1-2個工作日送到,偏遠地區另算,正常情況下司機派件前會先緻電。

如遇季節性貨運高峰期如雙十一或農暦新年,派送時間或會增長。

23. 可指定時間派送嗎?
不可以,客人的要求我們會儘量配合,但我們不提供指定送貨服務及承諾。
24. 送貨會送上樓嗎?

事乎個別司機或泊車情況而定,我們己盡量要求派件員送上門、

1:如無電梯的大廈或住宅則統一是樓下交收、

2:貨物較多、派件員不能一個人處理到、就需樓下取貨。

25. 不派送地區?

離島地區( 包括大嶼山的梅窩、貝澳、長沙、塘福、石壁、昂坪、大澳、長洲、坪洲、塔門州、南丫島、蒲臺島、果洲、索罟群島、吉澳洲、龍鼓洲等等 )

東湧 、馬灣、柏麗灣、淺水灣、赤柱、鴨脷洲 

以上地址均可使用淘派新增線路【順豐速運】附加費到付、限重50KG以下。

郵政信箱、中央信箱、銀行信箱、地盤件(地盤件EMS也不派送)

26. 離島貨較偏遠地區可以使用集運嗎?
可以的、但是隻能使用淘派新增【順豐速運專線】單票訂單限重50KG、附加費到付。或使用智能櫃限重5KG。
27. 星期六日派送嗎?
星期六我們隻派部分住宅、隻派送半天、星期日休息不派件。
28. 大陸倉庫截單時間?

派送:週一至周五下午16:00、週日12:00

自提點、順便智能櫃:週一至周五下午15:00、週日12:00

29. 免費存倉期?
免費存倉期為90天。 超過90日沒有運送的貨品, 淘派集運有權銷毀, 並不作任何通知及賠償。
  • IOS APP
  • 谷歌版APP
  • 大陆版APP
  • WeChat
香港热线:
852 - 31115688
852 - 31115689
遇一至遇日8:30-18:00
淘派集运
Copyright Reserved 2014-2017©淘派集运(www.taopai.hk) | 粤ICP备16018605号-1

最新公告